Esta Política de Privacidade descreve como a Lessonfy Tecnologia Ltda ("Narrativa Live", "nós" ou "nossa"), inscrita no CNPJ sob nº 41.696.514/0001-00, coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais quando você utiliza a plataforma Narrativa Live ("Plataforma"), uma ferramenta de monitoramento digital e inteligência de mídias sociais.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis à proteção de dados e ao contexto eleitoral brasileiro.
2. Definições
Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
Controlador: Lessonfy Tecnologia Ltda, responsável pelas decisões sobre o tratamento
Operador: Pessoa que realiza o tratamento em nome do Controlador
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais
DPO (Encarregado): Canal de comunicação entre Controlador, Titulares e ANPD
3. Dados que Coletamos
3.1 Dados de Cadastro (Base Legal: Execução de Contrato)
Nome completo ou nome de exibição
Endereço de e-mail
Senha (armazenada com hash criptográfico via provedor de autenticação)
Data e hora de aceitação dos termos
3.2 Menções Públicas em Redes Sociais (Base Legal: Legítimo Interesse)
A coleta de menções é realizada a partir de queries configuradas pelo cliente, e abrange apenas conteúdo público disponibilizado pelas próprias redes sociais:
Identificador da publicação na rede de origem (native_id, URL)
Rede social (Twitter/X, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, etc.)
Identificador e nome de exibição público do autor
Texto da publicação ou comentário
Métricas públicas de engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos, visualizações)
Data e hora da publicação
Nota: A coleta está sujeita às políticas das redes sociais de origem. Não acessamos conteúdos privados, mensagens diretas ou contas protegidas.
3.3 Dados de Telegram (Base Legal: Consentimento)
Número de telefone autorizado pelo administrador
Identificador de chat na Telegram (chat_id)
Nome de usuário público na Telegram (quando disponível)
3.4 Dados de Uso e Técnicos (Base Legal: Legítimo Interesse)
Configurações de queries, regras de alertas e preferências
Histórico de coletas e snapshots
Logs de acesso e interações com a plataforma
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
Insights e análises gerados por inteligência artificial
4. Finalidades do Tratamento
Fornecimento dos Serviços: Operar Menções, Alertas, Narrativas, Relatórios, Formadores de opinião e SLA/IMR
Análise e Insights: Gerar relatórios, análise de sentimento por IA e clusterização de narrativas
Histórico de Dados: Construir séries temporais para análise de tendências
Alertas e Notificações: Entregar alertas via Telegram e relatórios por e-mail
Melhoria da Plataforma: Aprimorar algoritmos de IA, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades
Segurança: Detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e uso abusivo
Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e requisições de autoridades competentes
5. Segurança e Proteção de Dados
Criptografia em Trânsito: Todas as comunicações utilizam TLS 1.3
Criptografia em Repouso: Segredos e tokens armazenados em vault criptografado
Row Level Security (RLS): Políticas de segurança em nível de linha garantem isolamento de dados entre clientes
Autenticação Segura: Senhas armazenadas com hash; suporte a OAuth 2.0 (Google)
Controle de Acesso: Perfis de usuário (admin, analista, visualizador) com permissões granulares
Monitoramento: Logs de auditoria e detecção de atividades suspeitas
Backups: Backups diários com retenção apropriada
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
Provedores de Coleta de Dados Públicos: Operadores responsáveis pela captura de conteúdo público das redes sociais
Telegram: Para entrega de alertas aos números autorizados
Provedores de IA (Lovable AI Gateway, OpenAI, Google): Processamento de linguagem natural sobre menções públicas para análise de sentimento, clusterização e extração de temas
Provedor de Infraestrutura Cloud: Hospedagem de banco de dados, backend e armazenamento, sob contrato de operador de dados
Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de terceiros
7. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (incluindo Estados Unidos e União Europeia, dependendo dos provedores de cloud, IA e coleta de dados). Nestas situações, garantimos salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão e avaliações de impacto de transferência internacional.
8. Retenção de Dados
Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa, e até 30 dias após a exclusão
Menções e Histórico: Mantidos enquanto a conta estiver ativa para análise de tendências
Tokens e Identificadores Telegram: Excluídos imediatamente ao revogar a autorização
Logs de Segurança: Retidos por 1 ano para fins de auditoria
Dados Eleitorais: Podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais
9. Seus Direitos (LGPD - Art. 18)
Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar tratamento de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Eliminação com Consentimento: Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados são compartilhados
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
Como Exercer seus Direitos: Entre em contato com nosso DPO através do e-mailcontato@polijetro.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Conformidade com APIs de Terceiros
APIs de Redes Sociais: Acessamos apenas conteúdos públicos e cumprimos os limites e políticas de cada plataforma
Telegram Bot API: Utilizada exclusivamente para entrega de alertas a números autorizados via opt-in
Revogação de Acesso: Usuários podem desautorizar o bot da Telegram a qualquer momento
Conteúdo de Terceiros: Menções públicas pertencem a seus autores e às respectivas redes sociais; nosso uso é limitado a análise e citação
11. Uso em Contexto Eleitoral
A plataforma não é utilizada para veiculação de propaganda eleitoral
Não realizamos disparo de mensagens em massa ou impulsionamento de conteúdo
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para análise e geração de insights
Análises de candidatos e adversários utilizam apenas dados públicos disponíveis nas redes sociais
12. Cookies e Tecnologias
12.1 Cookies Essenciais
Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da Plataforma — autenticação de sessão (via provedor de autenticação) e armazenamento de preferências da interface. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade ou rastreamento entre sites.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e/ou através de aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a entrada em vigor constitui aceitação da nova política.
14. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações: